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「NPO基盤強化資金助成」を活用したSalesforce NPSアンケートの導入・運用支援について(申込締切日:10月15日)

9/16/2016

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ワンパーセントラボラトリーでは、以下の助成金を活用したSalesforce NPSアンケートの導入・運用、
及び助成金申請を​支援致します。

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(公財)損保ジャパン日本興亜福祉財団

 助成事業
  NPO基盤強化資金助成/「組織の強化」と「事業活動の強化」の助成
  http://www.sjnkwf.org/jyosei/kibankyouka.html 
  
 応募期間
    2016年9月15日(木)~10月31日(月)17時まで
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当団体へは、10月15日(土)までにお申込み頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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皆様からのご相談、お問い合わせをお待ち致しております!
<Salesforce NPSアンケートについて>

NPSアンケートは、SalesforceでNet Promoter Scoreの算出、分析、アクションを管理できる
顧客ロイヤリティマネジメントシステムです。

ブランドに対する顧客満足度の向上、重要顧客の獲得・維持、企業価値の向上を促進します。

Salesforce NPSアンケートは、Salesforce社のAppExchangeサイトから当団体が9月にリリース予定の
無償アプリケーションです。
​

※NPSアンケートは、Web to ケースを利用したシステムです。また、同アプリケーションのご利用には、
アプリケーションの事前セットアップが必要となります。


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<NPSについて>
NPSは、ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定する目的で考案され、「この企業(団体)を、親しい人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか?」という一つの質問から算出されます。

回答者は0~10点の評価を行い、 「批判者」 、「中立者」、 「推奨者」 の3つのグループに分けられ、批判者と推奨者の比較でNPSが算出されます。

「批判者」は、0~6のスコアを付けた顧客で、御社に不満であることを示しています。
「中立者」は、7または8のスコアを付けた顧客で、御社を他の人に積極的に勧めることはほとんどありません。
「推奨者」は、9または10のスコアを付けた顧客で、御社を積極的に周囲に勧め、多くの場合、その企業との取引を継続します。

NPSがプラスの数値であれば、基本的に、御社や製品を勧める顧客が、ネガティブな口コミをする顧客よりも多いことを示しています。
一方、NPSがマイナスの数値である場合は、その逆を示しています。

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「学び支援活動助成」を活用したSalesforceの導入・運用支援について(申請締め切り:8月31日)

8/10/2016

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ワンパーセントラボラトリーでは、以下の助成金を活用したSalesforceの導入・運用、及び助成金申請を支援致します。

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公益財団法人ベネッセこども基金

 助成事業
  平成28年度(2016年度) 重い病気を抱える子どもたちの学び支援活動助成(第2回)
  http://benesse-kodomokikin.or.jp/subsidy/learningopp_2.html 
 
 申請締め切り
  平成 27 年 8 月 31 日(月)必着
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皆様からのご相談、お問い合わせをお待ち致しております!
​<活用例>
学習支援プログラムの満足度管理
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・期待する効果
学習支援プログラムの運用プロセス強化による支援先の満足度向上。

・支援内容について
クラウド型CRMシステムであるSalesforceを導入・運用し、学習支援プログラムを提供した支援先に対する満足度調査・管理を行います。
また、学習支援プログラムの開発から提供、利用者評価、学習支援プログラムの改善といったPDCAを構築し、強化します。

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    アーカイブ

    9 月 2016
    8 月 2016

製品寄贈にについて|onepercent laboratoryは、ブランド・ロイヤルティ・アプリケーションサービス「FEEL」を非営利組織に無償提供しています。ご興味をお持ちの方は、以下のサイトをご参照ください。
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BLOC Application, INC.
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onepercent laboratoryは、持続可能な開発目標を支援しています。
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