「NPO基盤強化資金助成」を活用したSalesforce NPSアンケートの導入・運用支援について（申込締切日：10月15日）

ワンパーセントラボラトリーでは、以下の助成金を活用したSalesforce NPSアンケートの導入・運用、
及び助成金申請を​支援致します。

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（公財）損保ジャパン日本興亜福祉財団

　助成事業
　　NPO基盤強化資金助成／「組織の強化」と「事業活動の強化」の助成
　　http://www.sjnkwf.org/jyosei/kibankyouka.html　
　　
　応募期間
　　  2016年9月15日（木）～10月31日（月）17時まで
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当団体へは、10月15日（土）までにお申込み頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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皆様からのご相談、お問い合わせをお待ち致しております！

＜Salesforce NPSアンケートについて＞

NPSアンケートは、SalesforceでNet Promoter Scoreの算出、分析、アクションを管理できる
顧客ロイヤリティマネジメントシステムです。
ブランドに対する顧客満足度の向上、重要顧客の獲得・維持、企業価値の向上を促進します。

Salesforce NPSアンケートは、Salesforce社のAppExchangeサイトから当団体が9月にリリース予定の
無償アプリケーションです。
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※NPSアンケートは、Web to ケースを利用したシステムです。また、同アプリケーションのご利用には、
アプリケーションの事前セットアップが必要となります。

＜NPSについて＞
NPSは、ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定する目的で考案され、「この企業（団体）を、親しい人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか？」という一つの質問から算出されます。

回答者は0～10点の評価を行い、 「批判者」 、「中立者」、 「推奨者」 の3つのグループに分けられ、批判者と推奨者の比較でNPSが算出されます。

「批判者」は、0～6のスコアを付けた顧客で、御社に不満であることを示しています。
「中立者」は、7または8のスコアを付けた顧客で、御社を他の人に積極的に勧めることはほとんどありません。
「推奨者」は、9または10のスコアを付けた顧客で、御社を積極的に周囲に勧め、多くの場合、その企業との取引を継続します。

NPSがプラスの数値であれば、基本的に、御社や製品を勧める顧客が、ネガティブな口コミをする顧客よりも多いことを示しています。
一方、NPSがマイナスの数値である場合は、その逆を示しています。

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